Aide
Je coordonne les missions
Prise en main
- Se connecter pour la première foisActiver votre compte de l'équipe depuis l'e-mail d'invitation, choisir votre mot de passe, puis vous connecter à Missea.
- Se connecter à MisseaVous connecter à l'espace de gestion de votre structure avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.
- Se repérer dans MisseaLe menu de l'espace de gestion, le bouton « ? » d'aide sur l'écran et la déconnexion.
- Les pages de maintenance et d'erreurCe que disent les pages Maintenance en cours, Accès refusé, Page introuvable et Une erreur est survenue, et comment en sortir.
- Trier, filtrer et chercher dans un tableauRanger une liste par colonne, y chercher un nom, une langue ou un numéro, et la réduire avec les filtres.
- Filtrer une listeLes filtres de chaque liste de l'espace de gestion, pour n'afficher que les missions, interprètes, donneurs d'ordre, factures ou membres utiles.
- Lire le tableau de bordLes chiffres du jour, le rail des missions et les cartes qui signalent ce qui attend une action.
- Les cartes de suivi du tableau de bordLes trois cartes du tableau de bord qui signalent ce qui attend une action : feuilles en retard, contrats et documents à renouveler.
- Retrouver son mot de passeRecevoir par e-mail un lien pour choisir un nouveau mot de passe quand vous avez oublié le vôtre.
- Mot de passe oublié : les problèmes courantsQue faire quand l'e-mail de mot de passe n'arrive pas, quand le lien ne marche plus ou quand le nouveau mot de passe est refusé.
- Les rôles et ce que chacun peut faireAdministrateur, coordinateur, interprète, contacts du portail : ce que chaque rôle voit et ce qu'il peut faire dans Missea.
- Ce que seul l'administrateur peut faireLes tâches réservées à l'administrateur, que le coordinateur ne peut pas faire.
- Le vocabulaire de votre structureLes mots employés par Missea selon votre profil métier, et comment un administrateur remplace chacun par le vôtre.
Paramétrer votre structure
- Organiser l'astreinte de nuitDésigner le coordinateur prévenu par SMS quand la structure est fermée, et savoir quand il est alerté.
- Activer l'immédiatLaisser une demande urgente du portail lancer seule une cascade quand votre structure est fermée.
- Quand l'immédiat se déclenche-t-il ?Les conditions qui lancent l'immédiat, ce qui se passe ensuite, et ce que reçoit l'équipe quand il ne se déclenche pas.
- Valider une demande du portailRelire une demande passée sur le portail, la corriger si besoin, puis la valider pour qu'elle devienne à pourvoir.
Les interprètes
- Ajouter un interprèteCréer la fiche d'un interprète avec son nom, son e-mail, son mobile, son statut et ses langues, puis la compléter.
- Indiquer les langues parlées par un interprèteSaisir les langues d'un interprète avec leur niveau, choisir sa langue principale et ajouter une langue du catalogue.
- Trouver un interprète dans l'annuaireRetrouver un interprète par son nom ou sa langue, filtrer l'annuaire et lire les colonnes Documents et État.
- Compléter la fiche : langues, modalités, zonesIndiquer les langues, les modalités et les zones d'un interprète, en suivant la carte À compléter de sa fiche.
- Renseigner le contact et le statut d'un interprèteModifier les coordonnées, la commune de résidence, le statut, l'adresse postale et les notes internes d'un interprète.
- Saisir les qualifications d'un interprèteNoter sur la fiche d'un interprète ses diplômes, formations et assermentations, avec leurs dates, et suivre leur échéance.
- Saisir les disponibilités et les absencesPeindre la semaine type d'un interprète, créneau par créneau, et noter ses absences pour qu'il ne reçoive que les missions qu'il peut assurer.
- Suivre les documents et leurs dates d'expirationLire l'état des pièces d'un interprète, ouvrir ses fichiers, comprendre les pièces confidentielles et les alertes d'expiration.
- Déposer une pièce pour un interprèteDéposer ou remplacer une pièce sur la fiche d'un interprète, par le volet ou par glisser-déposer, et comprendre pourquoi un fichier est refusé.
- Inviter un interprète dans son espaceOuvrir à un interprète l'accès à son espace depuis sa fiche, suivre son invitation, la renvoyer ou couper l'accès.
- Valider les modifications proposées par un interprèteAccepter ou refuser les langues et qualifications demandées par un interprète, et valider les pièces qu'il dépose depuis son espace.
- Mettre en pause ou archiver un interprèteSuspendre les propositions faites à un interprète, ou retirer sa fiche de l'annuaire, sans rien effacer.
Les donneurs d'ordre
- Ajouter un donneur d'ordreCréer la fiche d'un donneur d'ordre avec son nom, son type et son adresse, qui devient celle de son premier service.
- Ajouter des services et leurs adressesAjouter les services d'un donneur d'ordre, dont l'adresse donne le lieu des missions, puis les archiver ou les réactiver.
- Ajouter des contactsEnregistrer les personnes à joindre chez un donneur d'ordre, avec leurs rôles, avant de leur ouvrir le portail si besoin.
- Ouvrir le portail à un contactInviter un contact de donneur d'ordre sur le portail et, pour un demandeur, lui donner le droit de déclencher l'immédiat.
- Suivre, désactiver ou réactiver l'accès au portailLire l'état de l'accès au portail d'un contact, renvoyer son invitation, désactiver son accès ou le réactiver.
- Archiver un donneur d'ordreRetirer un donneur d'ordre de la liste sans rien effacer, le sortir de l'archive, ou supprimer un dossier qui n'a jamais servi.
- Simuler un tarifCalculer le prix d'une mission, ou le coût de son annulation, d'après la grille d'un contrat. Le simulateur n'enregistre rien.
- Renseigner SIRET, code service et numéro d'engagementRemplir la carte Facturation d'un donneur d'ordre, avec les identifiants qu'exigent les établissements publics pour le dépôt sur Chorus Pro.
Les missions
- Annuler une missionAnnuler une mission à tout moment, en indiquant qui annule et pourquoi, avec les frais éventuels calculés selon la grille tarifaire.
- Comment sont calculés les frais d'annulation ?Qui paie une annulation, et comment Missea calcule le montant d'après les paliers d'annulation de la grille tarifaire.
- Rétablir une mission annuléeRendre une mission annulée à son interprète ou la remettre à pourvoir, par exemple après une annulation par erreur.
Les autres rôles
Une question sans réponse ? Écrivez-moi à alexandre@missea.fr