Retrouver son mot de passe

Vous avez oublié votre mot de passe ? Missea vous envoie par e-mail un lien pour en choisir un nouveau. Chacun peut le faire seul, sans passer par l'administrateur de sa structure.

Demander un nouveau mot de passe

1. Sur la page Connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ?.
2. Saisissez l'Adresse e-mail de votre compte.
3. Cliquez sur Recevoir le lien. La page Consultez vos e-mails s'affiche.
4. Ouvrez l'e-mail Réinitialisation de votre mot de passe. Vous ne le trouvez pas ? Regardez dans le dossier des courriers indésirables.
5. Dans l'e-mail, cliquez sur Choisir un nouveau mot de passe. Le lien est valable 1 heure. Passé ce délai, refaites la demande.
6. Sur la page Nouveau mot de passe, saisissez un Nouveau mot de passe de 12 caractères au moins. Une phrase facile à retenir convient bien.
7. Saisissez-le une seconde fois dans Confirmation du mot de passe.
8. Cliquez sur Enregistrer le mot de passe.

Ce qui se passe ensuite

Missea vous renvoie à la page Connexion. Le message « Votre mot de passe a été modifié. Vous pouvez vous connecter. » s'affiche. Connectez-vous avec votre nouveau mot de passe.

Sur vos autres appareils, la case Garder ma session ouverte ne suffit plus. Missea vous y demande aussi le nouveau mot de passe.

Cas particuliers

• L'e-mail n'arrive pas, le lien ne marche plus ou le mot de passe est refusé : voir Mot de passe oublié : les problèmes courants.
• Vous connaissez votre mot de passe et voulez le changer : faites-le depuis Mon compte.

Voir aussi

• Mot de passe oublié : les problèmes courants
• Se connecter pour la première fois