Aide
Paramétrer votre structure
La fiche de la structure, sa marque, ses langues, ses zones, son fonctionnement et son équipe.
- Compléter la fiche de la structureRenseigner le nom, l'adresse, le téléphone et l'e-mail de contact de la structure, repris sur les e-mails, les attestations et les factures.
- À quoi servent les coordonnées de la structure ?Où Missea reprend le nom, l'e-mail de contact, l'adresse et le téléphone de la structure, et ce que l'on ne règle pas dans la fiche.
- Personnaliser la marque : logo et couleurAjouter le logo de la structure et choisir sa couleur, qui remplacent ceux de Missea dans les espaces, les e-mails et les documents PDF.
- Où apparaissent le logo et la couleur ?Les écrans, les e-mails et les documents PDF qui portent le logo et la couleur de la structure, et ce qui remplace un logo SVG.
- Comprendre les profils métier : Santé, Social, JusticeCe que règlent les profils Santé, Social et Justice, et ce que le premier profil choisi prépare dans votre espace.
- Ajouter le profil Justice ou changer de profilAjouter le profil Justice à votre profil, ou passer à un autre profil métier, sans perdre votre vocabulaire ni vos réglages.
- Définir les langues proposées et les langues raresChoisir dans le catalogue les langues que la structure propose, et marquer celles qui sont rares.
- Retirer ou désactiver une langueRetirer de la liste de la structure une langue inutilisée, ou désactiver une langue déjà inscrite sur la fiche d'un interprète.
- Choisir les modalités d'interventionActiver les modalités que la structure propose, présentiel, téléphone et visio, et les renommer si besoin.
- Créer les zones d'interventionDéfinir les secteurs de déplacement de la structure, autour d'une commune ou par codes postaux et départements, pour trouver les interprètes proches.
- Comment les zones classent-elles les interprètes ?Comment Missea se sert des zones cochées sur la fiche des interprètes pour les classer sur une mission en présentiel.
- Modifier, archiver ou supprimer une zoneModifier une zone d'intervention, supprimer une zone inutilisée, archiver une zone déjà cochée sur une fiche ou la remettre en service.
- Définir les documents exigésLister les documents demandés aux interprètes, avec leur validité, leur délai d'alerte et ceux qui sont obligatoires.
- Définir les qualifications suiviesLister les diplômes, formations et assermentations que la structure note sur la fiche de ses interprètes, avec ou sans date d'expiration.
- Modifier, archiver ou supprimer une qualification ou un documentModifier une qualification ou un document demandé, supprimer un élément inutilisé, archiver un élément présent sur une fiche ou le remettre en service.
- Classer les donneurs d'ordre par typeTenir la liste des types de donneurs d'ordre, qui sert aux filtres, à la page Activité et aux bilans financeurs.
- Définir les motifs d'annulationTenir la liste des motifs proposés à chaque annulation, et dire lesquels comptent la demande comme non pourvue.
- Définir la grille de base de la structureFixer vos prix par défaut, appliqués hors contrat et copiés dans chaque nouveau contrat.
- Que contient la grille de base ?Les cinq blocs de la grille de base et leurs valeurs de départ, avant que vous les changiez.
- Régler le fonctionnement : horaires et délaisRégler vos heures d'ouverture et les délais laissés aux interprètes pour répondre.
- Régler l'envoi différé, les feuilles et les invitationsRégler l'attente avant chaque envoi, le contrôle des feuilles, la durée des invitations et l'estimation du trajet.
- Organiser l'astreinte de nuitDésigner le coordinateur prévenu par SMS quand la structure est fermée, et savoir quand il est alerté.
- Régler les missions de nuitRégler le temps de réponse des cascades de nuit, et dire si une mission en présentiel de nuit peut entrer en cascade.
- Activer l'immédiatLaisser une demande urgente du portail lancer seule une cascade quand votre structure est fermée.
- Quand l'immédiat se déclenche-t-il ?Les conditions qui lancent l'immédiat, ce qui se passe ensuite, et ce que reçoit l'équipe quand il ne se déclenche pas.
- Régler le portail des donneurs d'ordreChoisir si les demandes du portail sont validées avant traitement, si le prix indicatif s'affiche et ce que le service lit du nom de l'interprète.
- Valider une demande du portailRelire une demande passée sur le portail, la corriger si besoin, puis la valider pour qu'elle devienne à pourvoir.
- Gérer l'équipe : administrateurs et coordinateursInviter les administrateurs et les coordinateurs de votre structure, puis suivre leurs invitations jusqu'à leur première connexion.
- Changer le rôle ou désactiver un membre de l'équipePasser un membre de coordinateur à administrateur, retirer l'accès d'une personne qui quitte la structure ou lui rendre cet accès.
- Renseigner les informations de facturationSaisir le SIRET, les mentions légales et le compte bancaire qui figurent sur vos factures et vos avoirs.
- Régler les relances des facturesChoisir à quels jours après l'échéance une facture impayée est relancée, et si l'e-mail de relance part seul.
- Choisir le régime de TVAIndiquer si votre structure facture la TVA, avec son taux, ou si elle facture sans TVA, avec la mention portée sur ses factures.
- Renseigner le numéro de TVA et l'option sur les débitsSaisir le numéro de TVA de votre structure et indiquer si elle a choisi de payer la TVA d'après les débits.
- Facturer sans TVA : exonération ou hors champPréciser pourquoi votre structure facture sans TVA, pour que le fichier Factur-X de chaque facture soit correct.
- Les e-mails envoyés à la marque de votre structureCe qui donne aux e-mails de Missea le nom, le logo et les couleurs de votre structure, et où arrivent les réponses.
- Quels e-mails Missea envoie-t-il ?La liste des e-mails que Missea envoie aux interprètes, aux contacts des donneurs d'ordre et à votre équipe.
- Quels SMS Missea envoie-t-il ?La liste des SMS envoyés aux interprètes et au coordinateur d'astreinte, et les conditions de leur envoi.
- Choisir le nom d'expéditeur des SMSChoisir le nom qui s'affiche comme expéditeur des SMS envoyés par votre structure.
- Que se passe-t-il quand le plafond de SMS est atteint ?Où voir le nombre de SMS du mois, comment ils sont comptés et ce qui part à leur place une fois le plafond atteint.
Une question sans réponse ? Écrivez-moi à alexandre@missea.fr