Comment sont calculés les frais d'annulation ?

Quand une mission est annulée, Missea calcule ce que le donneur d'ordre doit payer. Le montant dépend de qui annule, et de combien de temps avant la mission.

Qui annule ?

• Notre structure : la mission n'est jamais facturée.
• Service demandeur : Missea applique les paliers d'annulation, décrits ci-dessous.
• L'interprète se désiste : rien n'est facturé. La mission n'est pas annulée, elle redevient à pourvoir.

Les paliers d'annulation

Les paliers d'annulation sont des règles de la grille tarifaire. Missea prend la grille du contrat qui couvre le service. Sans contrat, il prend la grille de base de votre structure.

Chaque palier fixe trois choses :

• un délai avant la mission, par exemple « Annulée moins de 24 h avant » ;
• le pourcentage facturé ;
• si le déplacement est dû.

Annulée avant le plus long de ces délais, la mission n'est pas facturée.

Le rendez-vous non honoré

Dans l'heure qui précède la mission ou après son début, la fenêtre propose le choix Sur place : rendez-vous non honoré. Missea applique alors la ligne prévue pour ce cas dans la grille tarifaire.

Ce qui se passe ensuite

Le montant s'affiche sous Qui annule ?, avant que vous confirmiez. Les frais ne vont pas directement sur une facture. L'annulation apparaît en Pré-facturation, avec les missions à facturer.

Voir aussi

• Annuler une mission
• Définir les paliers d'annulation d'un contrat
• Définir la grille de base de la structure