Organiser l'astreinte de nuit

Hors de vos heures ouvrées, Missea peut prévenir par SMS un membre de l'équipe. C'est le coordinateur d'astreinte : la personne de garde quand la structure est fermée. Seuls les administrateurs le désignent.

Désigner le coordinateur d'astreinte

1. Ouvrez Paramètres, puis la section Fonctionnement.
2. Dans Coordinateur d'astreinte, choisissez un administrateur ou un coordinateur actif. Avec Personne, le choix de départ, aucun SMS ne part.
3. Saisissez le Mobile d'astreinte. Ce numéro est obligatoire dès qu'une personne est choisie.
4. Cliquez sur Enregistrer.

Une seule personne est d'astreinte à la fois.

Quand l'astreinte reçoit un SMS

Hors des heures ouvrées, l'astreinte reçoit un SMS avec un lien vers la mission. Toute l'équipe reçoit en plus un e-mail. Le SMS part dans ces cas :

• une cascade se termine sans qu'aucun interprète accepte ;
• une mission confiée ou proposée à un interprète est annulée moins de 24 h avant son début ;
• le dernier interprète sollicité pour une mission urgente refuse ;
• un interprète signale un empêchement pour une mission qui commence dans moins de 24 h ;
• une mission en présentiel de nuit ne peut pas entrer en cascade, selon vos réglages de nuit.

Si le plafond de SMS du mois est atteint, l'astreinte reçoit l'alerte par e-mail à la place du SMS.

Retirer l'accord d'un interprète

Un interprète peut accepter d'être sollicité automatiquement par SMS. Il donne cet accord depuis son espace. Les administrateurs et les coordinateurs peuvent le retirer.

1. Ouvrez la fiche de l'interprète, carte Disponibilités.
2. Sous Sollicitation automatique, cliquez sur Retirer l'accord. Ce bouton n'apparaît qu'à côté du badge Accord donné.

L'interprète en est prévenu par e-mail. Le badge devient Pas d'accord.

Sans accord, l'interprète n'est sollicité ni par l'immédiat ni par une cascade de nuit, même lancée par un coordinateur. Vous pouvez encore lui proposer la mission à la main, après un avertissement.

Voir aussi

• Régler les missions de nuit
• Activer l'immédiat