Régler les relances des factures

Missea prépare un e-mail de relance quand une facture n'est pas réglée à temps. Vous choisissez à quels moments, et si l'e-mail part seul. Seuls les administrateurs règlent les relances.

L'échéance est la date limite de paiement d'une facture. L'échéancier des relances est la liste des jours, comptés après cette échéance, où la facture est relancée.

Régler les relances

1. Ouvrez Paramètres, puis la section Facturation.
2. Descendez jusqu'au groupe Relances.
3. Dans Échéancier des relances, saisissez les jours séparés par des virgules. Par défaut, « 7, 30 » : une relance une semaine après l'échéance, une autre un mois après.
4. Activez ou éteignez Relances automatiques. Ce réglage est éteint par défaut.
5. Cliquez sur Enregistrer.

Si vous videz l'échéancier, il revient à « 7, 30 ».

Ce qui se passe ensuite

Avec Relances automatiques activé, l'e-mail de relance part seul vers 9 h, à chaque date de l'échéancier. La facture y est jointe.

Avec Relances automatiques éteint, la relance est préparée à chaque date. Vous l'envoyez vous-même depuis la page de la facture.

L'e-mail part à l'adresse de facturation du donneur d'ordre qui paie. C'est son E-mail de facturation, ou à défaut ses contacts qui ont le rôle Facturation.

Les factures qui ne sont pas relancées

• Les factures entièrement réglées.
• Les avoirs et les autofactures.
• Les factures d'un contrat Dispensé de relances, un choix fait dans le contrat. Certains payeurs publics le demandent.

Une facture dispensée peut encore être relancée à la main. Sur sa page, dans la carte Relance, cliquez sur Relancer quand même, puis confirmez.

Voir aussi

• Renseigner les informations de facturation
• Créer un contrat