Définir les motifs d'annulation

Quand une mission est annulée, on choisit un motif dans la liste de votre structure. Ce motif sert aussi à compter les demandes non pourvues, restées sans interprète, dans la page Activité et les bilans financeurs.

Seuls les administrateurs modifient cette liste.

Le profil métier installe d'abord cinq motifs :

• Aucun interprète disponible, le seul compté comme non pourvue ;
• Rendez-vous reporté ou annulé par le service ;
• Rendez-vous non honoré ;
• Erreur de saisie ou doublon ;
• Autre.

Ajouter un motif

1. Ouvrez Paramètres, puis la section Motifs d'annulation.
2. Saisissez le libellé dans le champ Nouveau motif.
3. Cochez la case de la colonne Non pourvue si ce motif veut dire qu'aucun interprète n'a été trouvé.
4. Cliquez sur Ajouter.

Pour corriger un motif, cliquez sur l'icône Modifier de sa ligne. Changez le libellé ou la case, puis cliquez sur Enregistrer.

Ce que change la case Non pourvue

• Case cochée : une mission annulée avec ce motif compte parmi les Non pourvues dans l'activité et les bilans.
• Case décochée : elle compte parmi les Annulées.

Missea refait ce compte à chaque affichage. Changer la case d'un motif déjà utilisé change donc aussi les chiffres des périodes passées.

Sur le portail, les donneurs d'ordre ne voient jamais les motifs cochés Non pourvue. Ils annulent avec les autres.

Retirer un motif

• Un motif jamais utilisé se supprime avec l'icône Supprimer. La suppression est définitive.
• Un motif déjà utilisé peut seulement être archivé, avec Archiver. Il n'est plus proposé. Les annulations passées le gardent.

Les motifs archivés sont rangés sous Archivés, en bas de la liste. Restaurer remet un motif en service.

Cas particuliers

Tant que la liste contient un motif, il faut en choisir un pour annuler. Avec une liste vide, on annule sans motif.

Voir aussi

• Annuler une mission