Que se passe-t-il quand le plafond de SMS est atteint ?

Votre abonnement peut fixer un plafond de SMS : le nombre de SMS que votre structure peut envoyer chaque mois. Ce plafond est fixé par Missea. Seuls les administrateurs voient le compteur.

Voir où vous en êtes

1. Ouvrez Paramètres, puis la section SMS.
2. Lisez le nombre de SMS facturés du mois en cours.
3. Comparez-le au plafond mensuel, affiché à côté.

Si votre abonnement n'a pas de plafond, la section indique sans plafond.

Comment les SMS sont comptés

Un SMS contient 160 caractères. Un message plus long compte pour plusieurs SMS facturés. C'est ce nombre que le compteur additionne, pas le nombre de messages.

Quand le plafond est atteint

Plus aucun SMS ne part jusqu'à la fin du mois. La section SMS l'indique par un message.

• Les interprètes reçoivent l'e-mail seul, sans le SMS.
• Le coordinateur d'astreinte reçoit ses alertes par e-mail, à la place du SMS. Leur objet commence par « Astreinte : ».
• Toute l'équipe reçoit, comme d'habitude, l'e-mail d'alerte.

Les SMS repartent normalement le premier jour du mois suivant. Pour relever le plafond, contactez Studio Bs.

Retrouver les SMS du mois

1. Dans la section SMS, cliquez sur Voir le journal. L'écran SMS envoyés s'ouvre.
2. Choisissez le mois dans la liste Mois.

La colonne État indique ce qu'il est advenu de chaque message :

• Envoyé : le SMS est parti ;
• Échec : le fournisseur de SMS l'a refusé ou n'a pas répondu ;
• E-mail seul : le plafond était atteint, seul l'e-mail est parti.

Voir aussi

• Quels SMS Missea envoie-t-il ?
• Organiser l'astreinte de nuit