Quels SMS Missea envoie-t-il ?

Missea envoie des SMS aux interprètes et au coordinateur d'astreinte. Il n'en envoie jamais aux contacts des donneurs d'ordre. Les SMS s'affichent sous le Nom d'expéditeur des SMS de votre structure, réglé dans la section Fonctionnement. Seuls les administrateurs consultent les réglages des SMS.

Les SMS aux interprètes

• Proposition : la langue, la date, l'heure et, si la place le permet, le service. Deux liens « Oui » et « Non » permettent de répondre sans se connecter. Chaque interprète sollicité par une cascade la reçoit aussi.
• Rappel : pendant une cascade, à mi-chemin du délai de réponse, à l'interprète qui n'a pas encore répondu.
• Confirmation : quand vous attribuez directement une mission.
• Retrait : la proposition est pourvue par un autre interprète ou retirée, ou la mission lui est retirée.
• Annulation : la mission prévue est annulée.
• Relance de feuille : une seule fois, quand une mission est terminée depuis plus de 24 h sans feuille d'intervention.

La relance de feuille par SMS ne part que si Relance des feuilles par SMS est activé. Ce réglage se trouve dans Paramètres, section Fonctionnement.

Un interprète sans numéro de mobile ne reçoit que les e-mails.

Les SMS d'astreinte

Le coordinateur d'astreinte reçoit un SMS, avec le lien de la mission, dans ces cas :

• une cascade épuisée, sans interprète trouvé ;
• une annulation à moins de 24 h du début ;
• un dernier refus sur une mission urgente ;
• un empêchement d'interprète à moins de 24 h du début ;
• une mission de nuit en présentiel, à traiter à la main.

Ces SMS ne partent qu'en dehors de vos heures d'ouverture. Il faut aussi un Coordinateur d'astreinte actif et un Mobile d'astreinte, réglés dans la section Fonctionnement. Quand le plafond de SMS du mois est atteint, l'alerte lui arrive par e-mail.

Voir aussi

• Choisir le nom d'expéditeur des SMS
• Que se passe-t-il quand le plafond de SMS est atteint ?
• Organiser l'astreinte de nuit